Por favor, no dudes en llamarnos o consultar la información que hemos proporcionado a continuación la cual te proporcionará información útil sobre como reservar tus vacaciones con lowcostholidays.es:
¿Por qué elegir lowcostholidays.es?
Hay muchas buenas razones para reservar con lowcostholidays.es:
Low cost Holidays se adapta a cada gusto y presupuesto - desde el lujo de 5 estrellas a un alojamiento de bajo presupuesto de dos estrellas con catering propio, todas nuestras vacaciones tienen los mejores precios del mercado: ¡por lo que podemos ofrecer vacaciones de 5 estrellas a precios de 3!
Gran valor - conocemos cada una de nuestras propiedades y aseguramos que son de alta calidad, seguras y que ofrecen la mejor relación calidad-precio.
Empresa Establecida y segura - existimos desde hace más de 6 años y el año pasado, más de 300.000 personas viajaron con lowcostholidays.com; estamos respaldados por uno de las bancos más estables del Reino Unido.
Somos los expertos en vacaciones de bajo coste - nuestro equipo de gestión ha estado manejando grandes empresas de vacaciones y comprando vacaciones para los clientes desde la década de 1980: tenemos un equipo de más de 400 profesionales que trabajan día y noche para encontrar las propiedades de más alta calidad y las compañías aéreas y las mejores ofertas. Nosotros sabemos cuándo debes reservar y cómo se debe reservar para obtener la mejor oferta.
Flexible y a medida - Te permitimos elegir los vuelos que desees, las noches que desees y cualquier combinación que elijas - nuestro único compromiso es conseguir que el cliente obtenga la mejor relación calidad-precio posible para el tipo de vacaciones que desees, ya sea 2 noches en uno de nuestros fabulosos hoteles de ciudad, o una larga y relajada escapada de una semana en uno de nuestros increíbles complejos turísticos de playa.
Empresa galardonada - hemos sido reconocidos como el mejor proveedor de hoteles de la industria de viajes del Reino Unido.
Atención al cliente - ofrecemos una atención al cliente dedicada y apoyo durante tus vacaciones: tenemos representantes con experiencia disponibles en las zonas turísticas para ayudarte y hacer que tus vacaciones sean relajantes y agradables.
Servicio eficiente y de fácil uso - tenemos el sitio web más rápido y fácil de usar de cualquier agencia de viajes de España, respaldado por un equipo de profesionales de vacaciones que están disponibles los 7 días de la semana para responder a tus preguntas y ayudarte a escoger las mejores vacaciones.
Antes de reservar
¿Cómo puedo hacer una reserva en lowcostholidays.es?
Puedes reservar en Internet 24 horas al día visitando www.lowcostholidays.es , o llama a nuestro equipo de expertos de Lowcostholidays llamando al 902.848.004 de lunes a domingo de 08.30 a 22h.
¿Puedo reservar unas vacaciones si no tengo una dirección de correo electrónico?
Sí, se puede hacer llamando por teléfono a nuestra centralita con personal plenamente cualificado, que estará encantado de ayudarte (véase más arriba el horario de apertura).
¿Qué incluyen los precios en línea?
No hay precios escondidos o recargos al hacer la reserva con lowcostholidays.es. Lo que ves es lo que pagas (ver nuestras condiciones de reserva para más detalles).
¿Cómo puedo realizar una reserva de grupo?
Por favor, envía un e-mail a grupos@lowcostholidays.es con los siguientes datos: número total de personas, la fecha de salida, número de noches, destino y el nombre del hotel (si se conoce), cuántas habitaciones necesitas y cómo se divide el grupo por cada habitación (por favor, asegúrate de incluir los detalles de los niños y sus edades que cuentan a partir de la última noche de estancia en el hotel / a la llegada de nuevo en tu país de origen están en la reserva), el presupuesto de vacaciones, el nombre del pasajero principal y los datos de contacto durante el día.
¿Qué es un Código Promocional de Descuento?
Es una palabra con la que obtendrás descuentos en tus compras. El descuento se aplicará al precio final de tu alojamiento, en la página de pagos, una vez hayas seleccionado las fechas, destino y hotel.
¿Cómo utilizar el Código Promocional de Descuento?
Tras haber seleccionado el vuelo y/o alojamiento, régimen y fechas en las que deseas viajar, llegarás a la página de pagos, donde podrás introducir este Código Promocional. Una vez introducido y validado, se te mostrará el nuevo precio del alojamiento reducido.
Pagos
¿Qué forma de pago acepta lowcostholidays.es para pagar por mis vacaciones/vuelos?
Aceptamos tarjetas Visa(crédito y débito), Mastercard, Américan Express y Visa Electron. Informamos que se cobrará un cargo adicional de hasta un 2.50% por reserva.
¿Están seguros mi tarjeta de crédito y mis datos personales?
Todas las reservas que se hacen en lowcostholidays.es están seguras y protegidas. El pago y los datos personales se cifran automáticamente mediante SSL (Secure Sockets Layer) de software y reconocerás que tienes una sesión segura por medio de la llave o candado que aparece en tu navegador de Internet.
Después de reservar, antes de viajar
¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
Una vez que has pagado tus vuelos a buen precio, alojamiento u otros servicios con lowcostholidays.es, todos los detalles de tu reserva se mostrarán en nuestro sitio web - esta página se puede imprimir o guardar. También te enviaremos un correo electrónico personal dentro de las próximas 72 horas tras haber realizado la reserva, lo que confirma todo lo que has reservado con nosotros, junto con tu número de referencia de reserva. Ten en cuenta que sólo recibirás tus bonos de vacaciones una vez que hayas efectuado el pago en su totalidad. Por favor, imprime este correo electrónico y guárdalo de forma segura.
¿Se emiten billetes de papel para mi vuelo?
Los detalles de tu reserva de vuelos, referencia de la reserva, número de vuelo y detalles de facturación en el aeropuerto serán incluidos en el correo electrónico de confirmación de reserva. Por favor, asegúrate de llevar una copia de éste documento al aeropuerto (TANTO PARA TU VIAJE DE IDA COMO DE VUELTA). Si la compañía aérea requiere un billete de papel para hacer la facturación, te mandaremos por correo tus billetes alrededor de 7 días antes de la salida de tu vuelo, y estos deben ser entregados cuando te presentes en el mostrador de facturación de tu vuelo. Si reservas un vuelo cercano a tu fecha de salida, puede que tengas que recoger tus billetes de avión en el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto. Si es necesario, te enviaremos las instrucciones para adquirir tu billete de salida en el email de confirmación de la reserva.
¿Cuándo debo recibir mi bono de alojamiento?
Recibirás tu bono de alojamiento a través de un correo electrónico una vez que hayas pagado el saldo total y final de tu reserva. Si has reservado en línea y pagado la cantidad correspondiente a tu alojamiento en el momento de efectuar la reserva, entonces recibirás los cupones de alojamiento a través de un correo electrónico de inmediato. Recibirás dos copias de tu comprobante de alojamiento, una para guardar y otra para entregar en la recepción a la llegada en el alojamiento.
¿Cuándo recibiré mis cupones para el traslado y las instrucciones a seguir?
Tus bonos de traslados se enviarán por correo electrónico una vez que hayas pagado el saldo total y final de tu reserva. Recibirás un bono de llegada y salida y las instrucciones completas del lugar de recogida y cómo reconfirmar tu traslado.
¿Qué debo hacer si tengo una pregunta acerca de mi documentación?
Envíanos un correo electrónico en reservas@lowcostholidays.es.En los meses de temporada alta haremos todo lo posible para responder tu correo electrónico dentro de las próximas 72 horas tras la recepción del mismo.
¿Cómo puedo modificar o cambiar mi reserva?
Puedes utilizar la función 'Gestionar Mis Reservas' de nuestro sitio web para proporcionar los detalles del cambio que deseas hacer, y nos comunicaremos contigo. Todos los cambios están sujetos a cargos de enmienda que se te informarán antes de que hagas las modificaciones.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito por el pasajero principal y están sujetas a nuestros términos y condiciones de cancelación.
Envía un correo electrónico con tu cancelación a: cancelaciones@lowcostholidays.es
¿Por qué mi precio del vuelo se muestra como 0.00€?.
Si te hemos proporcionado un vuelo con determinadas compañías de bajo coste, el pago por tus vuelos va directamente a la compañía aérea y por lo tanto los detalles de nuestro programa de documentación muestran 0.00€. Los movimientos de tu cuenta de tarjeta de crédito mostrarán la cantidad correspondiente del vuelo recogido por la compañía de bajo coste.
He cambiado mis datos de contacto, ¿qué hago?
Si te has mudado, o si deseas cambiar otros datos de carácter personal o alguien en tu grupo de viaje, por favor, envíanos un correo electrónico a reservas@lowcostholidays.es y actualizaremos tu registro de cliente en nuestro sistema.
¿Hay un representante de viaje en el alojamiento?
Tenemos agentes locales disponibles para ayudarte. Su número de teléfono está impreso en tu bono de alojamiento y están disponibles las 24 horas del día a través del número de la oficina y el teléfono móvil.
¿En qué gastos adicionales incurriré?
Por tu alojamiento, sólo se te cobrará por cualquier extra que reserves a nivel local. Los cargos locales pueden ser por mini bar, servicio de habitaciones, instalaciones de spa, lavandería, aire acondicionado e instalaciones deportivas. Se te puede solicitar también un depósito por alguna posible rotura y éste será reembolsado en su totalidad a la salida, siempre y cuando no haya habido daños.
Por favor, asegúrate de leer todos los detalles de tu vuelo, en especial las restricciones de equipaje para evitar cargos adicionales.
Soy un Agente de Viajes, ¿cómo puedo configurar una cuenta o realizar una reserva?
Por favor ten en cuenta que las Agencias de viajes tienen su propio sitio web en www.lowcostbeds.es y todas las reservas se pueden hacer aquí o a través de nuestro departamento de ventas. Si las Agencias de viajes tienen cualquier pregunta o necesidad de configurar una cuenta de correo electrónico se puede dirigir a nuevoagente@lowcostbeds.es
Mientras estás de vacaciones
¿A qué hora puedo entrar y salir de mi alojamiento?
Los horarios varían de una propiedad a otra y cuando los establecimientos están en máxima ocupación puede haber un pequeño retraso.
La hora de registro de llegada normal es entre las 2 a 4 pm.
La hora de salida es entre las 11 a.m.-12 p.m.
Tengo un vuelo de regreso a casa tarde, ¿puedo reservar una habitación de hotel con una salida más tardía?
Al llegar a tu alojamiento mientras haces el registro de llegada, explica al recepcionista que tienes un vuelo de salida tarde. Dónde y cuando sea posible el proveedor de alojamiento o bien te permitirá mantener tu habitación (puede haber un cargo a nivel local), o te proporcionará un área en la que poder almacenar tu equipaje.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Si tu llegada al alojamiento se retrasa en una cantidad significativa de tiempo, ponte en contacto con el agente local, cuyo número se encuentra en tu bono de alojamiento. Es importante que hagas esto para asegurarte de que el hotel (o proveedor de alojamiento) no cancela tu alojamiento.
¿Qué hago si necesito ayuda durante las vacaciones?
Ponte en contacto con nuestra oficina local, cuyo número se encuentra en tu bono de alojamiento. Ellos serán capaces de ayudarte en relación con tu alojamiento en tus vacaciones.
En caso de necesitar ayuda con la propiedad en la que te vas a alojar, entonces contacta con el personal de recepción que será capaz de ayudarte.
¿Cómo puedo reconfirmar mis traslados?
Aproximadamente 2 días antes de tu salida debes llamar al número que aparece en tu bono de traslado y ellos te reconfirmarán la hora de recogida para tu traslado de vuelta.
Después de tus vacaciones
Tengo una pregunta sobre las vacaciones en las que he estado, ¿qué puedo hacer ahora?
Nos gustaría saber de ti, si tienes algún comentario sobre tu experiencia de vacaciones.
Puedes enviar un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente en: opiniones@lowcostholidays.es .